Technical Support

О роли

Мы ищем специалиста Technical Support в нашу команду - человека, которому интересно помогать пользователям, разбираться в технических вопросах и поддерживать стабильную работу продукта.

Эта роль подойдет тем, кто умеет спокойно и последовательно решать проблемы, внимателен к деталям и хочет напрямую влиять на качество пользовательского опыта.

Обязанности

• Поддержка игроков мобильной игры во всех официальных каналах (Freshdesk, Google Play, App Store, соцсети) 

• Обработка обращений, начисление компенсаций и редактирование аккаунтов в рамках полномочий

• Анализ обратной связи игроков, подготовка отчетов и передача информации продуктовой и технической командам

• Мониторинг отзывов и рейтингов в магазинах приложений

• Участие в оптимизации поддержки: шаблоны ответов, скрипты, база знаний, админ-инструменты

Требования

• Владение английским языком на уровне B1 и выше

• Умение систематизировать поток обратной связи, выделять главное и доносить это до команды в структурированном виде

• Являться игроком или иметь общее представление о мобильных играх (ферма, приключения)

Этапы отбора

1. Интервью с рекрутером

2. Тестовое задание

3. Интервью с нанимающими менеджерами

Мы предлагаем

• Сильную инженерную команду и здоровую культуру разработки

• Конкурентоспособную зарплату

• Удаленную работу из любой точки мира

• Гибкий график и адекватный менеджмент

• Возможности для роста и развития

• Команду, где ценят инициативу и любовь к играм

• 25 дней отпуска и выходной в день рождения

Подайте заявку сегодня и давайте вместе создавать потрясающие игры!

Почта для откликов
jobs@guli-games.com